Lors de notre dernière rencontre de groupe dans le cadre de la formation coaching Internationalisez votre PME, nous avons discuté de la veille internationale, un processus continu et, idéalement, structuré, qui permet à l’entreprise exportatrice de suivre l’évolution de ses marchés, de ses concurrents, etc, afin de prendre avantage de nouvelles occasions d’affaires ou de se protéger rapidement de nouvelles menaces.
Toutes les entreprises font une certaine veille, en lisant des articles, en consultant des études, en participant à des conférences ou à des foires, ou en discutant avec des clients, partenaires ou fournisseurs. Cependant, très peu d’entreprises systématisent le processus de veille afin de recueillir, trier, diffuser et traiter l’information rapidement.
Voici quelques conclusions et recommandations tirées de la présentation de Mercadex que je trouvais intéressantes à partager avec vous :
- Avant de faire quoi que ce soit, il est primordial de se demander quels sont les renseignements dont vous avez besoin sur une base continue;
- Identifiez qui seront les bénéficiaires et les utilisateurs de ces renseignements, et comment doit-on les leur rendre accessibles;
- Repérez les sources d’information à l’interne et dans votre réseau;
- Bâtissez-vous un réseau externe de sources d’information et variez ces sources;
- Répartissez vos efforts de recherche selon vos priorités en termes de produits et de marchés;
- Mettez en place des outils et mécanismes appropriés de collecte et de traitement des informations;
- Optez pour un système simple, fonctionnel et gérable, et non pas un système complexe et ambitieux que personne ne voudra entretenir et utiliser;
Le plus important selon moi pour qu’un système de veille soit efficace, c’est de donner un rôle à tous au sein de ce système, de valoriser le partage d’information et de s’assurer que tous les participants bénéficient du système, ce qui devrait normalement les encourager à l’entretenir.
Pour en savoir plus sur les outils et les meilleures pratiques de veille commerciale internationale n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez également trouver quelques outils pertinents pour suivre vos concurrents et trouver de l’information de marché dans un billet précédent de ma collègue Caroline Bouchard.
Bruno Séguin
