Pour faire suite à ce que j’ai vu, lors de notre dernière mission au Mexique, voici quelques conseils pour faciliter votre compréhension de la culture mexicaine :
Rencontrer votre partenaire potentiel au Mexique, ça vaut le déplacement !
Si vous souhaitez faire affaire au Mexique, il est très important de comprendre que le Mexicain négocie seulement avec des personnes en qui il a confiance. Il est donc primordial d’aller rencontrer votre client potentiel sur place afin de faire connaissance et ainsi gagner sa confiance. À titre d’exemple, lors d’un cocktail que nous avons eu à la maison du Québec à Mexico, une des entreprises participantes a eu la chance d’échanger avec un client potentiel avant la tenue de sa rencontre du lendemain ce qui lui a permis d’établir un lien de confiance. Par la suite, lors de la visite, l’entreprise a eu droit à un accueil très chaleureux et a rencontré l’ensemble des employés. Les négociations se poursuivront lors d’une visite du client potentiel au Québec en juin.
La difficulté de confirmer un rendez-vous au Mexique
Effectuer un déplacement fructueux au Mexique, lors d’un voyage d’affaires, n’est pas de tout repos. Les entrepreneurs mexicains attendent souvent la veille pour confirmer une rencontre. Je vous conseille donc fortement d’avoir une personne sur place qui pourra vous aider à planifier votre séjour et vos rencontres.
C’est la première impression qui compte
Au Mexique, comme dans bien d’autres pays d’Amérique latine, la première impression est très importante. Ainsi, s’habiller de manière formelle est de mise. Pour plus de renseignements, je vous suggère de consulter le site d’Exclusive Planet.
La ponctualité
La ponctualité n’est pas toujours une priorité dans la culture d’affaires mexicaine. Par contre, le Mexicain exigera de son futur partenaire étranger d’arriver à l’heure à la rencontre. Par contre, pour les événements sociaux, il est normal d’arriver au moins 30 minutes en retard. Comme par exemple, lors de notre mission au Mexique, la délégation générale du Québec a organisé un cocktail de 19 h à 21 h et la plupart des Mexicains sont arrivés à 20 h.
La signification du mot mañana
Il est important de comprendre la subtilité du mot mañana. Le Mexicain n’aime pas être déplaisant et dire non. Pour ce faire, il utilisera le mot mañana qui signifie plus tard dans un futur proche ou tout simplement non. Par contre, il faut faire attention puisqu’un non peut vouloir dire non (pour nous), mais également peut-être ou on verra. Il est donc important pour nous, québécois, de ne pas prendre ce mot à la lettre.
Finalement, il y a un dicton qui dit que lorsque vous êtes à Rome, faites comme les Romains. Si vous avez besoin de conseils pour faire affaire au Mexique, n’hésitez pas à communiquer avec nous !
Caroline Bouchard
C’est toujours drôle de lire sur notre propre culture et nos habitudes!! J’ai adoré ce billet!!! Merci Caroline!
Je suis mexicaine et habite à Montréal depuis quelques années. Comme mentionné par Caroline, nous donnons souvent une « valeur » différente au temps. Dans mon cas, le pire c’est que quand je suis là-bas et que ces habitudes se « manifestent » à nouveau tout naturellement, rien à faire : je serais en « retard » pour les événements sociaux -à l’heure selon les habitudes locales-, j’attendrais à la dernière minute avant de confirmer ou réserver, etc.