Depuis les deux dernières années, j’accompagne les entreprises lavalloises en mission commerciale. Hélas, trop souvent le suivi ne se fait pas ou se fait trop tard. Les efforts mis en place avant et pendant la mission, pour l’identification des meilleurs clients potentiels sont donc réduits de beaucoup.
Voici quelques conseils pour vous aider à planifier votre suivi.
Avant de partir :
Fixez des objectifs clairs afin de déterminer ce que vous recherchez sur le marché ;
Renseignez-vous sur le marché afin de poser des questions précises à votre interlocuteur ;
Déterminez quelles sont les informations qui pourraient être utiles pour vous ou un membre de votre organisation ;
Notez ces informations dans un format pratique et efficace à utiliser pendant vos rencontres ;
Préparez un plan de suivi ;
Prévoyez du temps libre pendant votre séjour pour des rencontres imprévues.
Pendant l’événement :
N’hésitez pas à inviter les prospects les plus intéressants pour une deuxième rencontre ou un repas d’affaires ;
Prenez des notes pendant et après chacune de vos rencontres ;
Identifiez le suivi à effectuer auprès des clients potentiels en utilisant le document préparé avant de partir.
Après l’événement :
Évaluez toutes les données recueillies, entrez les informations pertinentes dans votre base de données clients et exécutez les activités définies au plan de suivi :
Acheminez l’information requise aux personnes ayant la responsabilité d’assurer le suivi, si ce n’est pas vous qui le faites ;
Envoyez un courriel personnalisé à tous les prospects en précisant quelle sera la prochaine étape dans un délai d’une semaine ;
Fixez-vous un échéancier pour la suite de votre suivi ;
Effectuez un sommaire de l’événement pour votre équipe et déterminez les avantages et vos recommandations pour la tenue d’un prochain événement dans un délai de deux semaines ;
Revoyez votre sommaire de l’événement périodiquement (idéalement à tous les 6 mois) afin de vous assurer que tous les moyens sont mis en place pour atteindre les objectifs fixés.
Finalement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons certainement vous aider à préparer vos déplacements d’affaires à l’international afin de maximiser vos résultats.
Caroline Bouchard
Pas de billets relatifs
